Ich begann nach einer Firma zu suchen die kostengünstig und schnell mein Notebook reparieren kann. Ich habe also gegoogelt und im eBay nach einem Mainboard für mein Fujitsu-Siemens Lifebook gesucht. Tatsächlich habe ich ein Angebot für ein passendes Mainboard gefunden. Der Preis von 190,-- EUR war sehr ansprechend.
Das Angebot war von der Firma Zeytech in Bremen.
In der Artikelbeschreibung konnte ich erfahren, dass Zeytech nicht nur Mainboards verkauft, sonder auch Notebooks repariert. Ich habe also die Webseite http://www.zeytech.de besucht um näheres über diese Firma zu erfahren. Das was ich gelesen habe machte einen sehr seriösen und professionellen Eindruck: Kostenvoranschlag für die Reparatur um 0,-- EUR, Reparatur zu fairen Preisen.
Ich habe mich also entschlossen das Notebook zu Zeytech einzuschicken, anstatt mir nur das Board zu kaufen und es selber zu tauschen. Es kann ja sein, dass es sich um einen kleinen Defekt handelt der behoben werden kann, ohne gleich das ganze Board getauscht werden müsste. Ich habe alle Informationen auf der Webseite gelesen und wie beschrieben alle Schritte befolgt: online registriert, Formular mit Fehlerbeschreibung ausgefüllt und das Notebook gut verpackt eingeschickt. Und hier hat das lange warten begonnen.
Es sind ca. zwei Wochen vergangen ohne eine einzige Nachricht, Email oder Telefonat von Zeytech zu erhalten, ob das Notebook angekommen ist. Ich habe mich ja auf der Webseite registriert und habe eine Auftragsnummer für die Reparatur erhalten. Ich hätte also erwartet, dass ich zumindest eine kurze Standardmail erhalte: "Ihr Notebook ist bei uns angelangt ....". OK dann halt nicht.
Also griff ich zum Telefon und rief bei Zeytech an ob mein Notebook heil angekommen ist. "Ja das Notebook ist angekommen, der Techniker muss es sich anschauen". OK ich war beruhigt. "Das Notebook ist angekommen und ist jetzt in den richtigen Händen", habe ich mir gedacht.
Zwei Tage später rief der Techniker tatsächlich an und erklärte mir das es sich um einen Kurzschluss handelt der irgendwo zwischen den einzelnen Schichten der Platine liegt. Wie viel Zeit er sich für diese Diagnose genommen hat möchte ich lieber nicht wissen (nachdem was folgte kann ich es mir nur denken). Der Techniker erklärt mir also, dass das ganze Board getauscht werden muss. 190 EUR das Board + 30,-- EUR Einbau. "Ist immer noch akzeptabel", dachte ich mir. Immerhin wird es von einem Profi getauscht und ich muss mich nicht mit den vielen kleinen Schrauben quälen und ich habe auch noch 6 Monate Garantie auf das Board (laut Homepage). Also sagte ich dem Techniker, dass er das Board tauschen soll.
Einige Tage später bekam ich per Mail die Rechnung:
190,-- Board
30,-- Einbau
19,90,-- versicherter Versand
10,-- Kleinteile (abzocke. 10 eur wofür? für die vergessenen Schrauben? Oder wurde etwa eine Edel-Wärmeleitpaste verwendet)
Insgesamt also 249,90,--. Ich habe noch am gleichen Tag bezahlt, damit ich möglichst schnell mein Notebook zurück habe und ich mit meiner Arbeit weiter machen kann. Es sind 2-3 Wochen vergangen ohne mein Notebook zu erhalten bzw ohne ein Wort von Zeytech zu hören. Meine Geduld war vorbei also rief ich an wo mein Notebook bleibt. Ich habe dem Herrn von Zeytech erklärt, dass ich schon vor 3 Wochen bezahlt habe und ich dringend auf das Notebook warte.
Darauf hin hat er mir erklärt, dass es Schwierigkeiten bei IBAN Überweisungen gegeben hat, also habe ich im alle Daten der Überweisung gegeben. Er hat meinen Zahlungseingang gefunden und mir versichert, dass mein Notebook noch am gleichen Tag verschickt wird. "Endlich"
Am nächsten Tag ruft mich der Inhaber von Zeytech Herr Ömer Karadeniz an und fragt mich: "Haben Sie die Rechnung schon beglichen?". Es folgte also noch einmal die gleiche Prozedur wie mit seinem Kollegen am Tag davor. Offenbar hat Zeytech nicht nur Schwierigkeiten die Zahlungseingänge richtig zuzuordnen, sondern auch ein internes Kommunikationsproblem! Ich habe Herrn Karadeniz von der langen Wartezeit erzählt. Als Trost hat er mir einen 1GB RAM-Baustein beigepackt (schwacher Trost da ich bereits 2GB habe und beide Slots belegt sind)
Nun gut mein Notebook kam nach 1,5 Monaten an. Es folgte eine Sichtkontrolle. Es fielen mir gleich zwei Sachen auf:
Das Gehäuse des Notebooks war an der Seite angeknackst
Ein Stück von der Abdeckung des linken Scharniers war herausgebrochen
Gut soll so sein, ist ja keine Tragödie. Könnte jedem Techniker mal passieren. Ich versuche also das Notebook einzuschalten. Negativ...., Batterie total leer. Danke Zeytech, dass sie nicht einmal fähig waren vor dem Versand bei den Wintertemperaturen, die Batterie aufzuladen. Das trägt sicher nicht zur längeren Lebensdauer des Akkus bei.
Ich installierte also das Betriebssystem (Vista). Weitere Missgeschicke des Technikers fallen auf:
1. Trackpoint funktioniert nicht.
2. Schalter für WLan und Bluetooth reagiert nicht.
3. Klinkenbuchsen für Mikrofon und Kopfhörer reagieren nicht.
4. Das CD-Rom Laufwerk ist irgendwie verwackelt.
5. Die Kapazität der Batterie ist stark gesunken (wohl durch die lange entladene Standzeit), danke Zeytech
Ehrlich gesagt, überraschte mich das nach den Erfahrungen die ich bereits bei Zeytech gemacht habe nicht. Es folgte ein mehrstündiges überlegen: reklamieren und wieder wochenlang warten, oder selber beheben? mhhhmm ich packte also meine Schraubenzieher aus und machte mich ans Werk. Eine Anleitung von der Seite http://repair4laptop.org für ein ähnliches Lifebook Modell hilfte sehr als Orientierung.
Ich nehme die Abdeckung für die Festplatte ab um sie auszubauen. Ups, da hat wohl jemand die Schrauben zum fixieren der Festplatte vergessen. Vielleicht hat er die Schrauben bei einem anderen Notebook dringender gebraucht :)
Ich zerlege also weiter... Als ich die Tastatur hochhebe merke ich warum der Trackpoint nicht funktioniert hat. Die Leiterbahnfolie war nicht angesteckt !
Und eine weitere Bruchstelle wird sichtbar. Der Techniker hat wohl mit einem Hammer gearbeitet.
Ich grabe weiter um auch auf die Ursache des nicht funktionierenden Wlan-Schalters und der Audio-Buchsen zu kommen. Wie ich es mir gedacht habe, wieder eine Leiterbahnfolie die man vergessen hat anzustecken.
So jetzt alles schön anschließen wie es gehört und in umgekehrter Reihenfolge wieder zusammenbauen. Ich habe mir Notitzen gemacht und jede Schraube kam an die richtige Stelle. Die fehlenden Schrauben habe ich natürlich auch ersetzt. Jetzt ist wieder so wie es sein sollte. (bis auf das mehrfach gebrochene Gehäuse und die schwache Batterie). Danke Zeytech!
Natürlich antwortet Zeytech nicht auf meine Emails. Hütet euch vor dieser Firma !! Nie wieder Zeytech!
